什么是競(jìng)爭(zhēng)差異化？

品牌設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)差異化是定義品牌與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特之處的戰(zhàn)略過(guò)程。競(jìng)爭(zhēng)差異化就是要提出令人信服的理由來(lái)說(shuō)明為什么客戶應(yīng)該選擇您的品牌而不是提供類(lèi)似產(chǎn)品或服務(wù)的其他品牌。使您的品牌與眾不同并不是為了與眾不同而與眾不同，而是有意地識(shí)別并清楚地傳達(dá)您的品牌為其服務(wù)對(duì)象提供的獨(dú)特價(jià)值。

競(jìng)爭(zhēng)差異化為何如此重要

無(wú)論您的業(yè)務(wù)是 B2B 還是 B2C，如今的市場(chǎng)都比以往更加飽和。從搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)到電子郵件營(yíng)銷(xiāo)再到社交媒體，您的客戶必須從紛亂的通信中尋找滿足其需求和期望的解決方案。這就是競(jìng)爭(zhēng)差異化成為品牌戰(zhàn)略如此重要的一部分的原因。愿意付出必要努力來(lái)建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司將會(huì)脫穎而出，并最終占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。

采用正確的差異化戰(zhàn)略可以讓你：

• 提出令人信服的論據(jù)，說(shuō)明為什么你的品牌是最好的

• 為您的客戶創(chuàng)造真實(shí)的品牌體驗(yàn)

• 在不斷變化的市場(chǎng)中保持相關(guān)性

• 超越公司的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售目標(biāo)

競(jìng)爭(zhēng)差異因素的類(lèi)型

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有五種類(lèi)型。了解每種類(lèi)型的特征將有助于您確定哪種類(lèi)型適合您的組織。

品牌設(shè)計(jì)差異化

品牌設(shè)計(jì)差異化涵蓋了客戶對(duì)品牌的所有看法。創(chuàng)造獨(dú)特而有意義的品牌體驗(yàn)，并融入可識(shí)別的品牌個(gè)性，確保客戶會(huì)一次又一次地記住并青睞您的品牌。

產(chǎn)品差異化

產(chǎn)品差異化因素包括您產(chǎn)品的所有獨(dú)特功能和優(yōu)勢(shì)。想想設(shè)計(jì)、質(zhì)量和性能等特性，它們能讓您獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。這些是您的產(chǎn)品能夠直接滿足客戶需求的方面。

服務(wù)差異化因素

服務(wù)差異化因素包括所有能創(chuàng)造難忘客戶體驗(yàn)的無(wú)形因素。從實(shí)時(shí)聊天、支持電話和電子郵件到社交媒體交流，每個(gè)接觸點(diǎn)都是打造與客戶產(chǎn)生深遠(yuǎn)而持久共鳴的體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

價(jià)格差異化因素

如何為產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià)是價(jià)格差異化的本質(zhì)。這涵蓋了不同的定價(jià)策略，例如基于價(jià)值的定價(jià)、溢價(jià)定價(jià)和市場(chǎng)滲透定價(jià)。

渠道差異化因素

渠道差異化包括您的產(chǎn)品如何到達(dá)客戶的各個(gè)方面。在哪里、如何以及何時(shí)是渠道差異化的關(guān)鍵。這包括您的品牌在哪里銷(xiāo)售、如何分銷(xiāo)以及客戶是否可以立即輕松地獲得它。

如何讓您的品牌設(shè)計(jì)脫穎而出

現(xiàn)在我們已經(jīng)確定了為什么您需要在市場(chǎng)中脫穎而出，以及哪些類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能夠幫助您做到這一點(diǎn)，接下來(lái)是時(shí)候了解如何做到了。與任何有效的戰(zhàn)略計(jì)劃一樣，遵循經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的流程將幫助您發(fā)現(xiàn)獨(dú)特而強(qiáng)大的差異化因素。讓我們開(kāi)始吧。

步驟 1. 進(jìn)行研究

我們?cè)僭趺磸?qiáng)調(diào)也不為過(guò)：品牌策劃及品牌設(shè)計(jì)研究是一種強(qiáng)大的工具。這是真正了解客戶如何看待您、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何定位自己以及您需要采取哪些步驟的唯一方法。確定目標(biāo)受眾：研究從確定目標(biāo)受眾開(kāi)始，包括現(xiàn)有和潛在客戶、戰(zhàn)略合作伙伴和員工。進(jìn)行訪談：確定這些群體后，下一步就是與每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的少數(shù)人進(jìn)行一對(duì)一訪談。訪談也稱為定性研究，可以讓您深入了解每個(gè)利益相關(guān)者群體如何看待您的品牌。分析競(jìng)爭(zhēng)格局：研究的最后一個(gè)部分是競(jìng)爭(zhēng)品牌審計(jì)，它使您能夠分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位，以便您可以發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)差異化的機(jī)會(huì)。如果您不了解自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同之處，您的客戶也不會(huì)了解。

第 2 步：列出潛在品牌設(shè)計(jì)差異因素

憑借深入研究的新見(jiàn)解，您可以開(kāi)始戰(zhàn)略性地、有效地制定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以下過(guò)程將幫助您制定潛在優(yōu)勢(shì)列表：集思廣益：組建一支由內(nèi)部利益相關(guān)者組成的多元化團(tuán)隊(duì)，讓他們從內(nèi)部了解您的品牌，并讓他們集思廣益，找出讓您的公司與眾不同之處。無(wú)論您使用白板、便利貼還是其他工具，此時(shí)都沒(méi)有什么不好的想法。檢查利益相關(guān)者訪談：處理研究結(jié)果并提取訪談中提到的差異因素。創(chuàng)建一個(gè)列表，以便與頭腦風(fēng)暴列表進(jìn)行比較。確定想法的重疊之處：找出頭腦風(fēng)暴會(huì)議和利益相關(guān)者訪談中的想法的重疊之處。這種一致性是內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都相信的真正差異化因素的標(biāo)志。

步驟 3：縮小列表范圍

是時(shí)候檢查一下你的品牌設(shè)計(jì)清單了，希望清單中包含足夠多的選項(xiàng)。目標(biāo)是評(píng)估每個(gè)差異因素并縮小清單范圍——最好是三個(gè)關(guān)鍵差異因素。品牌設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)差異化最重要的方面之一是專注。選擇太少，比如說(shuō)只有一兩個(gè)差異化因素，那么你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也提供這些產(chǎn)品的可能性就會(huì)增加。如果差異化因素太多，就會(huì)變得難以管理。我們發(fā)現(xiàn)，三個(gè)關(guān)鍵的差異因素是最佳平衡點(diǎn)，在讓您與眾不同方面既能提供重點(diǎn)，又能提供多樣性。如果在此階段您恰好有三個(gè)以上，那也沒(méi)關(guān)系，因?yàn)橄乱徊绞沁M(jìn)一步縮減選項(xiàng)的額外機(jī)會(huì)。